Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rückgaben (sofern zutreffend)

Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Kunden werden höchstens einmal für Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) belastet; es wird keine Wiederauffüllungsgebühr für die Rückgabe eines Produkts an die Verbraucher erhoben.

Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Sobald Ihre Rückgabe erhalten und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail über den Erhalt. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann eine Verarbeitungszeit geben, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@deutschey.com

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@deutschey.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genauen Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen ab.

Wenn das Produkt aufgrund unserer Gründe beschädigt ist oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.